SIK SORULAN SORULAR
Tak-Çalıştır Modu nedir?
Bireysel Şarj İstasyonlarımızda, soket bağlantısını tamamladığınızda şarj işleminin direkt başlamasını sağlayan çalışma modudur.
Aracıma uygun şarj istasyonunu nasıl seçerim?
Aracınızın AC ve DC şarj hızı kapasitesine ve kurulum gerçekleştireceğiniz konumun altyapı kapasitesine göre seçilir.
İstasyonlar aracım ile uyumlu mu?
Elektrik faturanızda yer alan sözleşme gücünüzü kontrol ederek, aynı zamanda elektrik sayacınızda yer alan Demant değerinizi kontrol ederek uygun Şarj istasyonu seçebilirsiniz. Örneğin sözleşme gücünüzün 30kW üzeri olduğu bir konumda aylık Demant tüketiminiz 15 kW olduğunda Şarj İstasyonu kurulumu için 15kW güce kadar sınırlandırılmış EPSİS Şarj İstasyonlarını tercih edebilirsiniz. Detaylı açıklamalar için 0 850 308 36 76 destek hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Şarj istasyonu kurulumu için neler gerekli?
Şarj İstasyonu, kutu içeriği ile sizlere iletilmektedir. Kutu içeriğinde yer alan ekipman ve kurulum rehberi ile kurulumu gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünü aldıktan ne kadar süre sonra teslim edilir?
Sevk süreleri teslimat adresine göre değişmektedir. Siparişinizin sevk durumunu, tüm diğer e-ticaret siparişlerinizde olduğu gibi sipariş numaranız üzerinden online olarak takip edebilirsiniz.
Şarj istasyonlarının garanti süresi ne kadardır?
Şarj istasyonlarımız 2 yıl garantilidir. Ek garanti ve bakım kapsamı için bizlerle 0 850 308 36 76 destek numaramızdan iletişime geçebilirsiniz.
İstasyonları bireysel kullandıktan sonra ticari olarak da kullanabilir miyim?
OCPP 1.6J ve üzeri opsiyonlara sahip istasyonlarımızı hem bireysel hem de ticari kullanabilirsiniz ancak ticari amaçla kullanılacak şarj istasyonlarının Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)’dan lisans almış bir kurum tarafından yönetilmesi gereklidir. Lisansımız kapsamında istasyonunuzu ticari olarak kullanmak isterseniz sözleşme detayları için bizlere 0 850 308 36 76 destek hattı üzerinden ulaşabilirsiniz.
Cihazın arızalanması durumunda garanti kapsamına girmeyen durumlar nelerdir?
Kullandığınız tüm diğer elektronik cihazlarda olduğu gibi dış etken / kullanım kaynaklı oluşan problemler garanti kapsamı dışında kalacaktır. Kullanım kılavuzunda yer alan Temizlik ve Bakım bilgilendirmeleri ile garanti belgesi bilgilendirmelerine uygun kullanınız.
Şarj istasyonları hava şartlarından etkileniyorlar mı? Açık alana kurulum gerçekleştirebilir miyim?
Sahip olduğunuz EPSİS Şarj İstasyonunun teknik dokümantasyonunu inceleyerek sahip oldukları suya ve toza dayanım seviyelerini kontrol ederek güvenle kullanabilirsiniz.
Elektrikli araç şarj istasyonumun arızalanması halinde ne yapmalıyım?
0 850 308 36 76 numaralı destek hattımızdan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.